[职位名称]淘宝客服（售前/售后）
[招聘公司]
鹤山市雅瑶镇富诺尼华建材经营部
[职位类型]全职
[薪金待遇]3000~5000元/月/月
[招聘人数]5人
[性别要求]不限
[学历要求]不限制
[工作地区]鹤山
[所属行业]建筑与工程
[工作经验]1年以上
[刷新日期]2018-01-30
[截止日期]2019-09-17
[职位描述]岗位职责：1、 负责网上店铺的在线销售工作（客户在线咨询的解答），以优质的服务态度和职业水准满足顾客需求，提升店铺销量；
2、 负责解决客户的投诉受理并跟进执行结果，保障客户所有疑问都能得到及时解决；及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺信誉和形象；
3、 熟练使用旺旺（千牛）进行在线买家接待，熟练进行淘宝后台相关操作；
4、 负责客户后期的回访维护，倾听客户的建议与意见，及时向客服主管反馈信息；
任职资格：1、 心理素质较好，乐观正能量，抗压能力强，有吃苦耐劳的精神，乐于与他人协作，执行力强，工作效率高，对工作认真负责！
2、 头脑灵活，沟通能力强，能随机应变同各种客户交流和处理售后问题；
3、 善于总结，能对各种售后问题及客户需求进行简单总结归纳，并分析原因，给出建议解决方案；
4、 必须电商客服经验2年以上，应届毕业生可以先到公司其他部门实习再转客服岗位；
5、20岁以上。
符合以上条件的，请联系我们！为体现你的沟通能力，请优先选择电话联系！
